6.1 संचार और संचार प्रौद्योगिकी

संचार मानव अस्तित्व के लिए बहुत ही मूलभूत और महत्वपूर्ण है और पृथ्वी पर जीवन की शुरुआत से ही अस्तित्व में है। आधुनिक समय में, तेजी से विकसित हो रही प्रौद्योगिकियों के साथ, बाजार में लगभग हर सप्ताह नई संचार विधियाँ और उपकरण पेश किए जाते हैं। इनमें से कुछ अपनी लागत प्रभावशीलता और उपयोगिता के कारण अधिक लोकप्रिय हो गए हैं, और समय के साथ बने हुए हैं।

निम्नलिखित चित्रों का अवलोकन करें और विभिन्न व्यक्तियों की स्थिति, भावनाओं और विचारों की व्याख्या करें।

संचार क्या है?

संचार सोचने, अवलोकन करने, समझने, विश्लेषण करने, साझा करने और विविध सेटिंग्स में विभिन्न माध्यमों के माध्यम से भावनाओं को दूसरों तक संचारित या स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। यह स्वयं के साथ या दूसरों के साथ विचारों, अनुभवों, तथ्यों, ज्ञान, छापों, क्षणों, भावनाओं और इसी तरह की चीजों को देखना या देखना, सुनना या सुनना और आदान-प्रदान करने को भी संदर्भित करता है।

जैसा कि नाम से पता चलता है, संचार शब्द लैटिन शब्द कम्युनिस से बना है जिसका अर्थ है सामान्य। इसलिए, यह न केवल विचारों, विचारों को साझा करना या ज्ञान और सूचना प्रदान करना है, बल्कि इसमें सामग्री के सटीक अर्थ को इस तरह से समझना भी शामिल है जो संचारक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए सामान्य हो। इस प्रकार, प्रभावी संचार संचार में शामिल लोगों के बीच संदेश के इच्छित अर्थ के बारे में एक साझा समझ बनाने का एक सचेत प्रयास है। संचार की प्रक्रिया निरंतर है और सामाजिक जीवन के सभी क्षेत्रों, जिसमें घर, स्कूल, समुदाय और उससे आगे शामिल हैं, में व्याप्त है।

संचार का वर्गीकरण

संचार को स्तरों, प्रकारों, रूपों और तरीकों के आधार पर निम्नलिखित के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है।

A. अंतःक्रिया के प्रकार के आधार पर वर्गीकरण

(i) एकतरफा संचार: ऐसी स्थितियों में प्राप्तकर्ता को जानकारी प्राप्त होती है लेकिन वह या तो कभी भी प्रेषक को प्रतिदान करने में सक्षम नहीं होता है या तुरंत प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। इसलिए, संचार एकतरफा रहता है। भाषण, व्याख्यान, उपदेश, रेडियो या संगीत प्रणाली पर संगीत सुनना, टेलीविजन पर कोई मनोरंजन कार्यक्रम देखना, वेबसाइट पर जानकारी खोजने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना आदि एकतरफा संचार के उदाहरण हैं।

(ii) द्विमार्गी संचार: यह वह संचार है जो दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच होता है जहां एक दूसरे के साथ संचार करने वाले सभी पक्ष विचारों, सूचनाओं आदि को या तो चुपचाप या मौखिक रूप से साझा या आदान-प्रदान करते हैं। कुछ उदाहरण मोबाइल फोन पर बात करना, अपनी मां के साथ भविष्य की योजनाओं पर चर्चा करना, चैटिंग के लिए इंटरनेट का उपयोग करना आदि हो सकते हैं।

जब एक बच्चा अपनी भूख संप्रेषित करने के लिए रोता है, तो प्रतिक्रिया में मां उसे दूध पिलाती है। बच्चे का रोना वह संदेश है जो बच्चे की भूख का संचार करता है और बच्चे के अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, इस मामले में संचार द्विमार्गी है।

B. संचार के स्तरों के आधार पर वर्गीकरण

(i) अंतरावैयक्तिक संचार: यह स्वयं के साथ संचार करने को संदर्भित करता है। यह मानसिक प्रक्रिया का एक रूप है जिसमें व्यक्ति के वर्तमान, अतीत और भविष्य के व्यवहार और जीवन के लिए सार्थक अवलोकन, विश्लेषण और निष्कर्ष निकालना शामिल है। यह एक चल रही प्रक्रिया है जो किसी व्यक्ति के अंदर घटित होती है। उदाहरण के लिए, साक्षात्कार या मौखिक परीक्षा में उपस्थित होने से पहले मानसिक पूर्वाभ्यास।

(ii) अंतर्वैयक्तिक संचार: यह आमने-सामने की स्थिति में एक या अधिक लोगों के साथ विचारों और विचारों को साझा करने को संदर्भित करता है। यह औपचारिक या अनौपचारिक स्थिति में हो सकता है। संचार के विविध साधन जैसे शारीरिक हाव-भाव, चेहरे के भाव, इशारे, मुद्राएं, लिखित पाठ और मौखिक तरीके जैसे शब्द और ध्वनियाँ

इस प्रकार के संचार के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। उदाहरण हैं अपने दोस्त से पढ़ाई या प्रयोग करते समय या पैनल चर्चा में भाग लेने के बाद प्रश्नोत्तर सत्र के दौरान आने वाली कठिनाइयों के बारे में बात करना।

अंतर्वैयक्तिक संचार दो कारणों से सबसे प्रभावी और आदर्श प्रकार का संचार है। पहला, संचारक और संचारक के बीच हमेशा निकटता और सीधा संपर्क होता है, और इसलिए प्रस्तुत विचार या विचार को स्वीकार करने के लिए संचारक को मनाना, प्रेरित करना और समझाना आसान होता है। दूसरा, प्रस्तुत विचार पर संचारक की प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के साथ तात्कालिक और मजबूत प्रतिक्रिया संभव है।

(iii) समूह संचार: संचार की यह विधा प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत है, जैसे अंतर्वैयक्तिक संचार, लेकिन संचार प्रक्रिया में दो से अधिक व्यक्तियों की भागीदारी के साथ। समूह संचार एक सहभागी दृष्टिकोण और सामूहिक निर्णय लेने को सुविधाजनक बनाने में मदद करता है, आत्म-अभिव्यक्ति के लिए एक अवसर देता है, और एक सभा में व्यक्ति के प्रभाव को बढ़ाता है, जिससे समूह में किसी की स्थिति बढ़ जाती है। यह मनोरंजन और विश्राम, सामाजिककरण और प्रेरणा में भी मदद करता है। समूह संचार को बढ़ाने के लिए ऑडियो-विजुअल सहायता की एक श्रृंखला का उपयोग किया जा सकता है।

(iv) जन संचार: प्रौद्योगिकी में काफी उन्नति के परिणामस्वरूप, विचारों, विचारों और नवाचारों को समाज के बड़े वर्ग तक पहुंचाना संभव हो गया है। जन संचार को किसी भी यांत्रिक उपकरण की सहायता से संदेशों को गुणा करने और उन्हें जनता तक पहुंचाने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। जन संचार के साधन और मीडिया रेडियो, टीवी, उपग्रह संचार, समाचार पत्र और पत्रिकाएं हैं। जन संचार के दर्शक आकार में बहुत बड़े, विषम और गुमनाम, एक बड़े क्षेत्र में फैले हुए हैं और समय और स्थान के मामले में संचारक से अलग हैं। इन कारणों से सही, पूर्ण, प्रत्यक्ष और तत्काल प्रतिक्रिया लेना संभव नहीं है; बल्कि धीमी, संचयी, महंगी और विलंबित प्रतिक्रिया होती है।

(v) अंतर-संगठनात्मक संचार: संगठनात्मक संचार अत्यधिक संरचित सेटिंग्स में होता है। मनुष्यों की तरह, जब लोग एक संगठन में एक साथ काम करते हैं, तो संगठन भी संबंध स्थापित और बनाए रखते हैं। वे अपने वातावरण के भीतर और अपने विभागों या वर्गों के बीच संचार के विभिन्न स्तरों का उपयोग करते हैं। प्रत्येक संगठन में सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करने वाले रैंकों के विभिन्न स्तर या पदानुक्रम होते हैं। ऐसे संगठनों में सूचना का प्रवाह एक ही स्तर पर द्विमार्गी और स्तरों में एकतरफा होने की उम्मीद है।

(vi) अंतर-संगठनात्मक संचार: यह एक संगठन द्वारा अन्य संगठनों के साथ संचार करने के लिए विकसित संचार प्रणाली को संदर्भित करता है जिसका उद्देश्य एक दूसरे के साथ सहयोग और समन्वय में काम करना है। उदाहरण के लिए, देश के विकासात्मक गतिविधियों में सहायता के लिए, अंतर्राष्ट्रीय एजेंसियों द्वारा तकनीकी और वित्तीय दोनों तरह का समर्थन प्रदान किया जाता है, जबकि प्रशासनिक समर्थन केंद्र सरकार और राज्य सरकारों द्वारा दिया जाता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अंतर-संगठनात्मक और अंतर-संगठनात्मक दोनों सेटअप में, संचार विभागों या संगठनों के बीच नहीं होता है; बल्कि यह हमेशा इन संगठनों में काम करने वाले मनुष्य ही होते हैं जो एक दूसरे के साथ संचार करते हैं। इसलिए, मानवीय कारक की समझ बहुत महत्वपूर्ण है।

चित्र 1: विभिन्न संगठनों के बीच संचार प्रणाली

C. संचार के साधनों या तरीकों के आधार पर वर्गीकरण

(i) मौखिक संचार: श्रवण साधन या मौखिक तरीके जैसे बोलना, गाना और कभी-कभी आवाज का स्वर भी, आदि मौखिक संचार में महत्वपूर्ण हैं।

अनुसंधान से पता चलता है कि औसतन, एक व्यक्ति अपने सक्रिय समय का लगभग 70 प्रतिशत मौखिक रूप से संचार करने में व्यतीत करता है, अर्थात सुनना, बोलना और जोर से पढ़ना।

(ii) अमौखिक संचार: संचार के अमौखिक साधन इशारे, चेहरे के भाव, स्वभाव, मुद्रा, आँख से संपर्क, स्पर्श, पैरा-भाषा, लेखन, कपड़े, बालों की शैली और यहाँ तक कि वास्तुकला, प्रतीक और सांकेतिक भाषा जैसे कुछ आदिवासी लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले धुएँ के संकेत हैं।

D. मानवीय इंद्रियों की संख्या की भागीदारी के आधार पर वर्गीकरण

क्या आपने कभी यह जानने की कोशिश की है कि केवल लोक या शास्त्रीय नृत्य प्रदर्शन को लाइव या टेलीविजन पर देखकर हमारी समृद्ध पारंपरिक विरासत के बारे में सीखना किताब में उनके बारे में पढ़ने की तुलना में इसे समझना और अधिक दिलचस्प क्यों बनाता है?

हमारी इंद्रियाँ और संचार
${}$
$ \begin{array}{lll} \text {- लोग जो वे } 10 \% \text { पढ़ते हैं उसे याद रखते हैं } & \text { पढ़ें } & \text { दृश्य } \\ \text {- लोग जो वे } 20-25 \% \text { सुनते हैं उसे याद रखते हैं } & \text { सुनें } & \text { ऑडियो } \\ \text {- लोग जो वे } 30-35 \% \text { देखते हैं उसे ध्यान में रखते हैं } & \text { देखें } & \text { दृश्य } \\ \text {- लोग जो उन्होंने } 50 \% \text { और अधिक देखा है उसे याद रखते हैं } & \text { देखा,} & \text{ऑडियो-विजुअल } \\ & \text { सुना } & \\ \text {- लोग जो उन्होंने } 90 \% \text { और अधिक देखा है उसे याद रखते हैं } & \text { देखा,} & \text{ऑडियो-विजुअल } \\ & \text{सुना और किया} \end{array} $ अधिक संख्या में इंद्रियों की भागीदारी सीखने को अधिक स्पष्ट रूप से समझने योग्य और स्थायी बनाती है

तालिका 1: शामिल इंद्रियों की संख्या के आधार पर संचार का वर्गीकरण

संचार का प्रकार	उदाहरण
ऑडियो	रेडियो, ऑडियो रिकॉर्डिंग, सीडी प्लेयर, व्याख्यान, लैंडलाइन या मोबाइल फोन

गतिविधि 1

निम्नलिखित अनुभव में शामिल संचार के विभिन्न साधनों या तरीकों, प्रकारों और स्तरों की सूची बनाएं। अपनी टिप्पणियाँ लिखें- क्या आपके पास देश के किसी ग्रामीण क्षेत्र या गाँव या छोटे शहर में रहने या जाने का अवसर था? आपका अनुभव क्या था? क्या आपने मोबाइल फोन, फैक्स मशीन और अन्य उपकरण, बिजली के खंभे और अन्य समान चीजों जैसी उन्नत प्रौद्योगिकी और संचार के प्रतीक देखे? युवा, महिलाओं और बुजुर्ग व्यक्तियों से मिलने और बातचीत करने का अनुभव कैसा था? इस पर अपनी कक्षा में चर्चा करें।

दृश्य	प्रतीक, मुद्रित सामग्री, चार्ट, पोस्टर
ऑडियो-विजुअल	टेलीविजन, वीडियो फिल्में, मल्टीमीडिया, इंटरनेट

संचार कैसे होता है?

संचार की प्रक्रिया

संचार एक माध्यम के उपयोग से एक प्रेषक से एक प्राप्तकर्ता तक सूचना या सामग्री स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। इसमें कई विधियों का उपयोग करके सूचना के आदान-प्रदान में लचीलापन शामिल है जिसमें सूचना प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों द्वारा सही, स्पष्ट और पूरी तरह से समझी जाती है। यह बाजार में उत्पाद लॉन्च करने से पहले बाजार सर्वेक्षण करने के समान ही आगे की योजना के लिए भेजे गए संदेश पर दर्शकों की प्रतिक्रिया भी लेता है।

आइए देखें कि किस क्रम में संचार की घटनाएं घटित होती हैं। इसे वर्णित करने का एक तरीका इस प्रकार है: कौन कहता है, क्या, किससे, कब, किस तरह से, किन परिस्थितियों में और किस प्रभाव के साथ। सामान्य तौर पर किसी भी संचार प्रक्रिया के मूल तत्व चक्र को पूरा करने के लिए एक निश्चित क्रम में व्यवस्थित होते हैं। प्रभावी और सफल संचार के लिए छह तत्वों को कुशलतापूर्वक संभालना होता है और इसे संचार के “एसएमसीआरई मॉडल” द्वारा आसानी से समझा जा सकता है।

चित्र 2: संचार का एसएमसीआरई मॉडल

एसएमसीआरई मॉडल (चित्र 2) संचार की पूरी प्रक्रिया और इसमें शामिल तत्वों को दर्शाता है।

1. स्रोत: यह वह व्यक्ति है जो संचार की प्रक्रिया शुरू करता है। वह पूरी संचार प्रक्रिया की प्रभावशीलता के लिए जिम्मेदार प्रमुख कारक है। वह एक विशिष्ट समूह के दर्शकों को संदेश इस तरह देता है कि इससे न केवल संदेश की सही व्याख्या होती है बल्कि वांछित प्रतिक्रिया भी मिलती है। वह आपके शिक्षक, माता-पिता, मित्र या सहपाठी, विस्तार कार्यकर्ता, नेता, प्रशासक, लेखक, देश के दूरदराज के इलाके का एक किसान या आदिवासी व्यक्ति हो सकता है जिसके पास स्वदेशी ज्ञान है।

गतिविधि 2

गाँवों/ग्रामीण क्षेत्रों में सूचना के संभावित स्रोतों की पहचान करें।

2. संदेश: यह वह सामग्री या सूचना है जिसे एक संचारक प्राप्त करना, स्वीकार करना या उस पर कार्य करना चाहता है। यह कोई भी तकनीकी, वैज्ञानिक या केवल सामान्यीकृत सूचना या विचार हो सकता है, ज्ञान के किसी भी क्षेत्र या किसी व्यक्ति, समूह या यहाँ तक कि एक बड़े वर्ग के दैनिक जीवन के लिए विशिष्ट या सामान्य हो। एक अच्छा संदेश सरल फिर भी आकर्षक और स्पष्ट होना चाहिए। यह चयनित चैनलों और प्राप्तकर्ता समूह की प्रकृति और प्रकार के लिए बहुत विशिष्ट, प्रामाणिक, समय पर, उपयुक्त और लागू भी होना चाहिए।

गतिविधि 3

रेडियो, प्रिंट या टीवी जैसे किन्हीं दो मीडिया से एक समाचार कहानी या एक अभियान या एक सामाजिक संदेश एकत्र करें।

3. चैनल: संचार का वह माध्यम जिसके माध्यम से सूचना एक प्रेषक से एक या दो प्राप्तकर्ताओं तक प्रवाहित होती है, एक चैनल है। आमने-सामने, मौखिक संचार सबसे सरल और सबसे प्रभावी संचार साधनों में से एक है। यह शायद दुनिया के अधिकांश विकासशील और कम विकसित देशों में संचार का सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला माध्यम है। लेकिन समय बीतने और समाज में सामाजिक परिवर्तन के साथ जोर उन्नत जन मीडिया और मल्टी मीडिया प्रौद्योगिकियों पर स्थानांतरित हो गया है।

गतिविधि 4

देश में आदिवासी और/या ग्रामीण लोगों द्वारा अपने क्षेत्रों में महत्वपूर्ण घोषणाएँ करने के लिए उपयोग की जाने वाली किसी एक पारंपरिक विधि का पता लगाएँ।

चैनल दो प्रकार के हो सकते हैं:

(i) अंतर्वैयक्तिक संचार चैनल जैसे व्यक्ति और समूह।

(ii) जन मीडिया संचार चैनल, उदाहरण के लिए, उपग्रह, वायर-लेस और ध्वनि तरंगें।

4. प्राप्तकर्ता: यह संदेश का इच्छित दर्शक या संचार कार्य का लक्ष्य है। यह एक व्यक्ति या समूह, पुरुष या महिलाएं, ग्रामीण या शहरी, बूढ़े या युवा हो सकते हैं। प्राप्तकर्ता समूह जितना अधिक सजातीय होगा, सफल संचार की संभावनाएं उतनी ही अधिक होंगी।

गतिविधि 5

सूचना के प्राप्तकर्ता के रूप में, अपने स्कूल से मिलने वाली सूचना के प्रकार और गुणवत्ता को लिखें।

5. संचार का प्रभाव (प्रतिक्रिया): एक संचार प्रक्रिया तब तक अधूरी है जब तक संदेश की प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हो जाती। यह किसी भी संचार प्रक्रिया में प्रारंभिक चरण के साथ-साथ समापन तत्व भी है। समापन तब होता है जब संदेश की प्रतिक्रिया अपेक्षित के समान होती है। ऐसी स्थिति में, चूंकि उद्देश्य प्राप्त हो जाता है, चक्र पूरा हो जाता है। हालाँकि, यदि इच्छित दर्शकों की प्रतिक्रिया वांछित परिणाम नहीं देती है, तो संदेश पर पुनर्विचार और पुनर्गठन होता है और पूरी संचार प्रक्रिया दोहराई जाती है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं: (a) जब एक शिक्षक ने एक पाठ पढ़ाया है, तो अंत में वह यह पता लगाने के लिए छात्रों से प्रश्न पूछता है कि क्या पाठ समझ में आया है। प्रश्न पूछने और यह पता लगाने की गतिविधि कि कौन से विषय और भाग समझे गए और किन विषयों को फिर से समझाने की आवश्यकता है, एक प्रतिक्रिया है। (b) समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में पाठकों के पत्र संपादक और लेखकों को प्रतिक्रिया का एक रूप हैं। (c) एक टेलीविजन कार्यक्रम के टेलीविजन रेटिंग पॉइंट (टीआरपी) दर्शकों से प्रतिक्रिया का एक और रूप हैं।

6.2 मीडिया क्या है?

यदि आप रेडियो सुनते हैं या टेलीविजन देखते हैं, तो शायद आप जानते हैं कि आप जो सुनते या देखते हैं वह किसी न किसी तरह से आपको प्रभावित करता है। वह मीडिया प्रभाव है। आइए देखें कि मीडिया हमें कैसे प्रभावित करता है।

निम्नलिखित में सबसे सामान्य तत्व की पहचान करें: टेलीविजन पर हम जो विज्ञापन और कार्यक्रम देखते हैं, टीवी या थिएटर पर फिल्में, समाचार पत्रों में हम जो समाचार पढ़ते हैं, एक राजनेता का भाषण, कक्षा में शिक्षक द्वारा दिए गए निर्देश, या एक शिकायत जो दर्ज की जाती है जब कोई उपकरण ठीक से काम नहीं कर रहा है, या घर बैठे इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करना।

आप पाएंगे कि इन सभी में सामान्य तत्व यह है कि विविध क्षेत्रों में विभिन्न संदेशों या सूचनाओं को पारित करने या साझा करने के लिए किसी न किसी माध्यम का उपयोग किया गया है। उदाहरण के लिए, जब हम किसी से बात करते हैं या किसी को बात करते हुए सुनते हैं, तो यह वायु है जो एक माध्यम के रूप में कार्य करती है जिसके माध्यम से ध्वनि तरंगें यात्रा करती हैं क्योंकि निर्वात में कोई ध्वनि प्रसारित नहीं की जा सकती है।

इसलिए, यदि संचार एक प्रक्रिया है, तो मीडिया वह साधन है जो विचारों, भावनाओं, नवाचारों के अनुभवों आदि को प्रसारित और साझा करने के लिए संचार की विभिन्न विधियों का उपयोग करता है। जन मीडिया अनिवार्य रूप से संचार के लिए आधुनिक प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है लेकिन प्रौद्योगिकी की उपस्थिति हमेशा यह नहीं दर्शाती है कि जन संचार हो रहा है। जन मीडिया हमेशा विषम, गुमनाम और बड़े दर्शक समूहों के लिए होता है।

क्या मीडिया का मतलब केवल रेडियो और टीवी है? नहीं, सभी प्रकार के उपग्रह प्रसारण, कंप्यूटर और वायरलेस प्रौद्योगिकी भी इसमें शामिल हैं। मीडिया में बहुत बदलाव और विकास हुआ है। अब संचार के उद्देश्य के लिए मीडिया के रूप में कई आधुनिक प्रौद्योगिकियां उपलब्ध हैं।

मीडिया वर्गीकरण और कार्य

मीडिया को दो व्यापक श्रेणियों, पारंपरिक और आधुनिक मीडिया में वर्गीकृत किया जा सकता है।

पारंपरिक मीडिया: बहुत हाल तक, अधिकांश ग्रामीण विस्तार कार्य पूरी तरह से मेलों और रेडियो जैसे पारंपरिक मीडिया पर निर्भर था। आज भी स्थिति अलग नहीं है। अंतर्वैयक्तिक संचार मीडिया ग्रामीण और दूरदराज के इलाकों में